ВОПРОС – ОТВЕТ: ЭЛЕКТРОННЫЕ ПРОЕЗДНЫЕ

ВОПРОС – ОТВЕТ: ЭЛЕКТРОННЫЕ ПРОЕЗДНЫЕ

Одной из популярных тем в Сарапуле стало использование электронных проездных. Сегодня в рубрике «Вопрос-ответ» мы ответим на самые популярные вопросы горожан!

? Можно ли вместо школьной справки показывать кондуктору школьную карту? Там и фото есть и с собой носить удобнее. Спасибо!

- Наличие справки из школы обязательно для подтверждения льготы предоставленной для проезда в общественном транспорте при проверке билетов контролером.

? Где можно оформить электронный проездной билет на городской транспорт?

- Приобрести электронный проездной билет можно зайдя в личный кабинет «Сбербанк-онлайн» или через банкоматы Сбербанка выбрав раздел «Платежи»-«Транспорт»-«Транспортные карты и билеты»-«Тройка Сарапул (на БК)». Ввести номер банковской карты любого банка, на которую хотите купить проездной, выбрать тип билета, оплатить.

? Где приобрести карту, чтоб в дальнейшем пополнять её и ребёнок мог оплатить проезд?

- Проездной билет будет привязан к банковской карте любого банка. Для покупки проездного билета, при отсутствии банковской карты необходимо будет ее оформить. Детские и молодежные карты оформляются бесплатно, срок оформления до двух недель. При не подключении функции «смс оповещение» ежемесячный платеж списываться не будет.

Приложение «Сбербанк-онлайн» устанавливается на мобильные телефоны бесплатно. Для получения более подробной информации по приобретению электронных проездных билетов вы можете обратиться непосредственно в филиалы ПАО Сбербанк города.

? Вопрос по электронному проездному. Оплатила школьный проездной в сбербанк онлайн. Вопрос: где в личном кабинете у ребёнка проездной? К кому обращаться за помощью, если деньги списали, а на карту они не пришли?

- Информацию о приобретенном проездном билете можно посмотреть в личном кабинете СберТройки lkp.sbertroika.ru

Для регистрации в личном кабинете необходимо:
1) Ввести номер телефона, получить код и ввести его;
2) Зарегистрировать в личном кабинет карту на которую приобретён проездной;
3) Далее в личном кабинете можно увидеть перечень имеющихся по карте проездных абонементов.

Информация об использовании проездных билетов предоставляется в службе поддержки СберТройки по телефону 8 800 700 34 46

? Приобрели дочке проездной всё по схеме. Утром поехала в школу, оплата прошла, возвращалась домой, оплата не прошла, пришлось оплатить проезд?

- Для решения вопроса Вам необходимо обратиться в Администрацию г.Сарапула по телефону 8(34147)4-19-08 или направить в службу техподдержки ООО «СберТройка» письмо по электронной почте на адрес help@sbertroika.ru с изложением вопроса. Ответ придет в течение 7 рабочих дней или по телефону горячей линии 8-800-700-34-46.

При наличии фактов высадки из автобуса детей не достигших шестнадцатилетнего возраста просим сообщить в Администрацию г. Сарапула по телефону 8(34147)4-19-08.

? 25 августа был куплен проездной билет ребенку-школьнику на сентябрь. Сегодня ребенок карту сломал. Могу ли я получить бумажный проездной билет в диспетчерской на этот месяц, пока восстанавливаем карту?

Бумажные проездные билеты реализуются с 25 числа предыдущего месяца по 5 число текущего месяца. Поэтому получить его 06 сентября не получится. Для решения ситуации, необходимо отправить обращение на электронную почту службы техподдержки ООО «Сбертройка» help@sbertroika.ru о переносе электронного проездного билета на другую банковскую карту. Ответ на данное обращение поступит в течение 8 рабочих часов.

? Почему не вводят в действие отдельные транспортные карты как в Ижевске?

По сообщению представителя ПАО «Сбербанк» транспортные карты вводятся в действие с 25 сентября 2023г. Приобрести транспортную карту можно будет в любом отделении ПАО «Сбербанк».

?А можно вернуть бумажные проездные?

Бумажные проездные билеты на октябрь месяц можно будет приобрести с 25 сентября по 06 октября по адресу: г. Сарапул, ул. Советская, д. 6 (вход со стороны остановки). Режим работы: будни: с 09:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:30, суббота: с 10:00 до 18:00, обед с 13:00 до 13:30, воскресенье – выходной.

Подробнее о том, как приобрести электронный проездной читайте в карточках